Entretien d’un expert du digital : retour d’expérience d’un consultant engagé auprès des TPE et des associations
En tant qu’étudiante en marketing digital, il est essentiel de confronter la théorie apprise en cours à l’expérience de professionnels du terrain. Pour cet article, j’ai interviewé Dylan Briant, consultant freelance en marketing digital et en gestion de projets, spécialisé dans l’accompagnement des TPE et des associations, qui nous partage sa vision du métier et de son évolution.
À travers son parcours atypique et sa vision pragmatique du digital, il revient sur l’évolution de son métier, l’impact réel de l’IA et les compétences clés à développer pour les futurs professionnels du marketing.
Un parcours atypique guidé par la curiosité et l’expérimentation
Âgé de 26 ans, Dylan Briant n’a pas suivi un parcours académique classique dans le marketing digital. Électricien de formation, il a exercé de nombreux métiers avant de se tourner progressivement vers le digital : opérateur industriel, militaire, téléconseiller en banque, Community manager, consultant SEO/SEA/SMO, chef de projets digitaux ou encore chargé d’affaires.
«Le passage à ces différents postes, et notamment sur la partie marketing, m’a été possible suite à la proposition d’un ami de rejoindre son entreprise de web développement, alors toute jeune, où il recherchait un Community manager », explique-t-il.
C’est principalement par l’autoformation — articles, vidéos, actualités, mises en pratique avec ses premiers clients — qu’il a construit ses compétences. Une approche qui reflète bien la réalité d’un secteur en perpétuelle évolution, où la curiosité et l’adaptabilité sont essentielles.
Accompagner les TPE et associations : une démarche de sens
Aujourd’hui consultant freelance, Dylan Briant a fait le choix de travailler majoritairement avec des TPE et des associations. Un positionnement motivé autant par des convictions personnelles que par une volonté d’avoir un impact.
« C’est pour moi une activité secondaire, ce n’est pas cette casquette qui me fait vivre. Je le fais par plaisir et je veux le faire là où je peux avoir un impact. »
Les principales difficultés rencontrées en tant que consultant en marketing digital
Selon Dylan Briant, la problématique la plus récurrente chez ses clients n’est pas technique, mais humaine : le manque d’implication.
« Si dès les premiers échanges les clients n’ont pas le temps de discuter, de débattre et de s’impliquer dans leur communication, ça ne peut pas fonctionner. »
Une réalité souvent sous-estimée, qui rappelle que le marketing digital ne repose pas uniquement sur des outils, mais sur une collaboration étroite entre le consultant et le client.
Ces difficultés sont dûes à la profonde transformation du marketing digital. En effet, au-delà des relations client-consultant, le secteur lui-même a fortement évolué ces dernières années, passant d’un domaine encore méconnu à un levier devenu incontournable pour les entreprises.
Une évolution du marketing digital marquée par la démocratisation… et l’IA
Dylan a vu le marketing digital passer d’un domaine encore flou, nécessitant de convaincre de son utilité, à un levier devenu incontournable pour de nombreuses entreprises. Le développement du freelancing, des webinaires et des conférences a contribué à cette démocratisation. Cependant, la transformation la plus marquante reste, selon lui, l’arrivée massive de l’intelligence artificielle.
Il évoque également une évolution plus controversée du côté des plateformes publicitaires, notamment Google Ads, qui tend à simplifier excessivement certains outils pour les rendre accessibles aux petites entreprises, parfois au détriment de leur performance réelle.
Au cœur de cette évolution du digital, l’intelligence artificielle occupe une place centrale. De plus en plus présente dans les pratiques professionnelles, elle transforme en profondeur les méthodes de travail des consultants, tout en soulevant de nouveaux enjeux.
Intelligence artificielle : un outil puissant, mais à manier avec prudence
Selon Dylan, l’IA occupe désormais une place importante dans le quotidien de chacun. De part, la correction et reformulation de mails, rédaction de devis, recherche d’informations, recherche de tutoriels ou encore synthèses de contenu. De son côté, Dylan l’utilise également pour des tâches plus techniques, comme le scraping, sans pour autant maîtriser le code. Ou bien pour se renseigner sur certains sujets, comme pour réaliser des synthèses.
Selon lui, l’IA ne remplacera pas le consultant, mais elle exige encore davantage d’esprit critique, d’analyse et de contrôle humain. Pour autant, il se montre nuancé :
« Elle est incroyable lorsque l’on s’en sert correctement, avec un prompt bien cadré pour éviter les déviances et surtout lorsque l’on contrôle les informations. Ça nous fait gagner beaucoup de temps sur des tâches chronophages et donc on peut se concentrer sur l’essentiel. Mais oui, elle est également dangereuse, non pas parce qu’elle risque de remplacer le métier, mais parce qu’elle se trompe.
Si l’on parle de ChatGPT, il ne faut pas oublier que c’est un générateur de texte intelligent et nous aurons beau lui dire : « tu es un consultant en marketing digital, tu dois fournir une stratégie de communication multicanale avec une analyse de marché pour un vendeur de pédales magnétiques de vélo » (situation vécue). L’IA ne saura pas mieux qu’un professionnel ce qui doit être fait. Beaucoup aujourd’hui prennent ces écrits comme le saint Graal qui n’a jamais tort, alors que souvent, elle a tort. »
Les conseils d’un professionnel aux étudiants en marketing digital
À destination des étudiants souhaitant évoluer dans le marketing digital, Dylan Briant insiste sur deux piliers essentiels : la curiosité et l’expérimentation.
« Une stratégie n’est pas parfaite, peu importe le temps qu’on passera dessus. Ce qui fait la différence, ce n’est pas d’analyser les données des autres, mais de tester pour analyser les siennes. »
Il souligne également l’importance de l’itération : tester, se tromper, ajuster et recommencer. Une démarche que les clients ou employeurs n’ont pas toujours le temps de mettre en place, et qui constitue justement la valeur ajoutée d’un professionnel du digital.
Quelle vision pour l’avenir du marketing digital ?
Pour les années à venir, Dylan anticipe l’émergence de nombreuses nouvelles technologies, mais sans pour autant transformer radicalement l’essence du marketing digital.
« Il y a beaucoup de technologies qui continueront de voir le jour, mais je ne pense pas que le marketing digital évoluera de manière drastique. Le rôle du consultant, quant à lui, restera le même : voir, comprendre, analyser les possibilités, tester, se tromper, réitérer… »
Une conclusion qui rappelle que, malgré l’évolution rapide des outils, ce sont toujours l’analyse, la stratégie et l’humain qui restent au cœur des métiers du marketing digital.