Ce que la Génération Z attend des marques sur Instagram et TikTok
La génération Z bouleverse les stratégies marketing des marques. Avec un pouvoir d’achat considérable qui devrait atteindre 12 milliards de dollars d’ici 2030. Elle représente 32 % de la population mondiale, cette génération ultra-connectée exige authenticité, éthique et innovation. Autant d’attentes qui redéfinissent les règles du marketing digital. Voici les clés pour capter leur attention et construire une communauté engagée.
Comment réussir à engager la génération Z sur Instagram et TikTok ?
Instagram et TikTok dominent les habitudes digitales de la génération Z. Ces plateformes sont les piliers d’une communication efficace pour les marques, grâce à leurs contenus immersifs et interactifs. En effet, près de 70 % de cette génération ont utilisé Instagram au cours du mois précédent, en faisant le réseau social le plus populaire.
Pour TikTok, bien que 25 % des jeunes passent plus de six heures par semaine sur la plateforme, il occupe une troisième position derrière Instagram et Facebook. Cependant, son algorithme puissant en fait un canal à ne pas négliger pour l’engagement et la visibilité. Comme le montre cette infographie sur notre blog : TikTok est souvent considéré comme la clé du succès pour les entreprises cherchant à toucher cette cible.
En termes de contenus, sur les deux plateformes, ce sont les vidéos courtes et engageantes avec des visuels accrocheurs qui captent l’attention en moins de 3 secondes. Il est conseillé que les vidéos n’excèdent pas les 15-30 secondes sur les deux plateformes. En effet, c’est ce qui fonctionne le mieux auprès de cette génération, comme on peut le remarquer sur cette infographie.
Le contenu authentique, un incontournable pour engager
La génération Z recherche des marques authentiques et transparentes. En effet, 78 % des jeunes affirment qu’ils sont plus enclins à faire confiance à une marque dont la communication est perçue comme authentique. Ce besoin se traduit par un rejet des publicités trop sophistiquées, au profit de contenus plus humains et relatables.
Un exemple marquant est celui de CeraVe, qui a conquis TikTok grâce à une approche authentique. En collaborant avec des influenceurs comme Hyram Yarbro, la marque a enregistré une augmentation de 300 % de l’engagement sur ses publications (d’après Traackr, une société de marketing d’influence). Les vidéos mettant en avant des conseils pratiques et des avis clients ont permis à CeraVe de se démarquer.
Pour engager la génération Z, la première règle est d’adopter une communication sincère et accessible, en mettant en avant des contenus réalistes et à forte valeur ajoutée pour cette audience.
Montrer ses valeurs : une règle d’or pour engager la génération Z
L’écoresponsabilité, l’inclusivité, la durabilité et la transparence sont au cœur des préoccupations de la génération Z. En effet, quelques chiffres-clés illustrent cette tendance :
- 65 % de cette génération estiment que les marques doivent jouer un rôle actif dans la résolution des problèmes sociaux et environnementaux.
- 31 % affirment qu’ils boycotteraient une marque non respectueuse de l’environnement.
Prenons par exemple la marque Patagonia. Elle incarne cette approche en réparant les vêtements pour prolonger leur durée de vie et en adoptant une communication axée sur l’éthique.
Il est donc essentiel pour les marques de faire preuve de transparence et de mettre en avant leurs engagements éthiques à travers des actions concrètes.
Micro-influenceurs : crédibilité et proximité pour la génération Z
Les micro-influenceurs, ayant entre 1 000 et 100 000 abonnés, jouent un rôle crucial dans l’engagement de la génération Z. Leur authenticité et leur proximité avec leur audience en font des partenaires précieux pour les marques. En effet, les micro-influenceurs obtiennent un taux d’engagement moyen de 7,6 % sur Instagram. Ces chiffres sont d’autant plus élevés pour TikTok : les campagnes menées par des micro-influenceurs y génèrent un engagement moyen de 9,4 %.
De nombreuses marques aujourd’hui développent une stratégie d’influence en ce sens : Glossier, My Little Box… pour humaniser leur marque, renforçant ainsi la proximité avec leurs clients.
Il faut cependant être prudent quant à la sélection des influenceurs. Ils doivent être alignés sur vos valeurs pour des campagnes plus authentiques et crédibles.
Contenu interactif et tendances : la clé de l’engagement de la génération Z
La génération Z apprécie les expériences interactives et authentiques. Les formats interactifs comme les sondages, quiz et défis sont efficaces pour stimuler l’engagement. Effectivement, 50 % des membres de cette génération considèrent que les interactions en ligne remplacent avantageusement les expériences en personne.
De plus, les Stories Instagram proposent des outils interactifs (sondages, quiz) pour engager cette audience. Sur TikTok, des défis peuvent être mis en place, comme reproduire une danse ou utiliser un son TikTok.
Il est également crucial de s’adapter rapidement aux tendances (“trends”) pour augmenter la visibilité d’une marque auprès de la génération Z. Les marques qui suivent les tendances voient leur engagement augmenter significativement.
C’est ce qu’a réussi à faire la marque e.l.f. Cosmetics sur TikTok. Elle a su capitaliser sur une tendance musicale avec sa campagne #EyesLipsFace, générant un buzz considérable auprès de son audience cible.
Pour cela, il est essentiel de mettre en place une veille quotidienne pour capter les tendances en temps réel et adapter vos stratégies rapidement.
Conclusion : La stratégie gagnante
Pour captiver la génération Z, les marques doivent :
- Créer des contenus authentiques et interactifs.
- S’appuyer sur des micro-influenceurs.
- Montrer des engagements éthiques.
- Réagir rapidement aux tendances.
En appliquant ces stratégies, les marques peuvent établir une connexion émotionnelle forte avec cette génération et construire une communauté fidèle qui deviendra un groupe de potentiels acheteurs très loyaux.
Pour plus d’informations sur la génération Z et sa complexité, je vous conseille d’aller consulter cet article, qui résume une conférence à laquelle j’ai pu assister : Le Luxe et la génération Z.
Retrouvez ma note méthodologique ici.
Juliana NICOLAS