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Alors que les chatbots se sont largement démocratisés dans les entreprises, le chatbot vocal quant à lui s’apparente comme le futur de la relation client.

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Dans la continuité des chatbots, ces automates vocaux permettent aux marques d’entrer en contact avec des leads ou clients finaux, grâce à la voix, en répondant à un besoin. Cependant, ils justifient de deux avantages considérables : leur immédiateté et leur création de proximité via la voix. Ils détiennent un rôle très important dans la relation et dans la fidélisation client.

Pour en savoir plus, je vous invite à lire mon article traitant de l’importance du chatbot vocal dans la relation client sur LinkedIn.

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