5 informations clés à retenir sur les campagnes mailings
Introduction :
Dans le cadre de mon stage de fin d’étude au poste d’assistante chargée de projet animation et CRM sur les marchés internationaux, je gère quotidiennement des campagnes mailings. Compte tenu de la concurrence accrue et de la saturation des messages promotionnels, il est essentiel d’adopter une stratégie optimisée pour ces envois.
Une récente étude de Notify, spécialisée dans la relation client, fournit des insights précieux sur ce sujet. L’enquête, réalisée en 2024 sur plus de 100 marques et plusieurs canaux de communication (mails, SMS, push app, etc.), met en lumière des pratiques efficaces pour améliorer l’impact de nos campagnes. J’ai ainsi décidé de vous partager ces points clés à travers une vidéo.
Explications des insights :
Quels sont les meilleurs jours pour envoyer les campagnes promotionnelles ?
Selon l’étude réalisée par Notify, le mercredi est identifié comme le jour le plus efficace pour l’envoi de messages promotionnels, avec une moyenne de 55 campagnes. Le vendredi suit, avec 25 campagnes. Tandis que les lundis et dimanches se montrent également intéressants avec 19 campagnes chacun. Cette répartition indique une tendance générale : les marques cherchent à maximiser l’attention des consommateurs à des moments spécifiques de la semaine. (Source : Siècle Digital)
Quels sont les secteurs qui envoient le plus de mails ?
Le secteur de la mode est le plus dynamique en matière d’envois promotionnels, avec une moyenne de 52 campagnes par semaine. Cette activité accrue est en partie due à la saisonnalité et aux collections fréquemment renouvelées. D’autres secteurs, comme la beauté et la maison, envoient respectivement 31 et 20 campagnes par semaine. À l’inverse, des secteurs comme la grande distribution et la food affichent une approche plus mesurée, avec seulement 9 et 5 campagnes hebdomadaires. Cela pourrait s’expliquer par la nature de leurs produits et services. (Source : Siècle Digital)
Quels sont les meilleurs moments pour envoyer des mails ?
En termes de temporalité, la majorité des campagnes sont envoyées tôt le matin, entre 6 h et 9 h. Cette période est considérée comme optimale pour capter l’attention. Un pic horaire est observé à 8 h 36, démontrant une cohésion globale autour de ce créneau. Cependant, les préférences horaires peuvent varier selon les secteurs. Par exemple, le secteur de l’alimentaire privilégie par exemple les envois autour de 11 h. Tandis que la mode, quant à elle, atteint son pic à 7 h. (Source : Siècle Digital)
Et la personnalisation ?
L’étude révèle également que, bien que la personnalisation soit courante (plus de 50 % des messages), elle reste souvent superficielle. 60 % des messages ne personnalisant que le nom du destinataire. Seulement 20 % des campagnes utilisent une personnalisation basée sur les préférences individuelles des utilisateurs. Pourtant, le secteur de la mode se distingue en étant plus avancé dans ses pratiques de personnalisation, suivi par le secteur du voyage et de la beauté. Ce niveau de personnalisation est crucial pour renforcer l’engagement des clients et améliorer les taux de conversion. A noter également que la personnalisation de l’object et du préheader incite à l’ouverture du message. (Source : Siècle Digital)
Quelles sont les périodes les plus importantes du calendrier éditorial ?
L’activation des campagnes est particulièrement importante lors des périodes clés du calendrier commercial, telles que Noël, le Black Friday et les soldes. Ces moments génèrent une augmentation notable du volume des campagnes, avec le secteur de la mode en tête (42 % d’activation), suivi par la beauté. (Sources : Siècle Digital)