Pourquoi sommes-nous de plus en plus nombreux à nous confier à une intelligence artificielle ?

ARTICLE 1 - À code ouvert - Par Nohann Boucheteil

Tu as déjà raconté tes problèmes à ChatGPT plutôt qu’à un ami ? Tu lui as parlé d’une rupture, d’un manque de confiance en toi ou de quelque chose que tu n’oses dire à personne ?

Aujourd’hui, l’intelligence artificielle ne sert plus seulement à travailler, à faire ses devoirs ou à gagner du temps. Elle devient aussi une oreille attentive, un confident disponible à toute heure, à qui tu peux parler sans craindre son regard.

Mais pourquoi est-il parfois plus facile de se confier à une machine qu’à un être humain ? Est-ce parce qu’elle semble mieux nous comprendre, parce qu’elle ne nous juge pas, ou parce que nous avons de plus en plus de mal à nous confier les uns aux autres ?

Et si notre façon de parler à l’intelligence artificielle en disait finalement plus sur nous que sur elle ?

Tu lui racontes tout, même ce que tu ne dis à personne.

Il est 2 heures du matin. Tu repenses à cette conversation qui s’est mal passée, à ce message auquel on ne t’a toujours pas répondu ou à cette relation qui te prend la tête depuis des semaines. Tu pourrais appeler un ami, mais tu n’as pas envie de le déranger. Alors, tu ouvres ChatGPT et tu racontes tout.

Sans filtre. Sans avoir peur de passer pour quelqu’un de faible ou de trop sensible. Quelques secondes plus tard, une réponse arrive. Elle reprend tes propos, t’aide à y voir plus clair et te pose parfois des questions auxquelles tu n’avais pas pensé. Et, bizarrement, ça fait du bien.

Il faut dire que l’IA a quelques avantages difficiles à ignorer. Elle est disponible à toute heure, ne soupire pas quand tu répètes la même histoire et te laisse prendre ton temps.

Avec un proche, tu peux avoir peur d’être jugé, de déranger ou de ne pas être compris. Avec ChatGPT, tu peux parler librement et revenir sur un sujet autant de fois que tu le souhaites.

Tu peux simplement être toi-même, sans avoir à gérer la réaction de quelqu’un.

Mais il y a une autre raison : tu peux avoir l’impression de garder le contrôle. Tu choisis ce que tu racontes, quand tu le racontes et jusqu’où tu veux aller.

Pourquoi as-tu parfois l’impression que ChatGPT te comprend mieux que tes proches ?

Tu as sûrement déjà vécu ça : tu racontes un problème à quelqu’un et tu repars avec l’impression de ne pas avoir été compris. Un « ça va passer », un « tu te prends trop la tête »… et tu regrettes presque de t’être confié.

Avec ChatGPT, c’est différent. Il reformule tes pensées, rebondit sur tes mots et t’aide à exprimer ce que tu ressens. Tu as alors l’impression que quelqu’un prend enfin le temps de t’écouter.

Le plus étonnant, c’est que tu peux te sentir compris sans qu’il y ait réellement quelqu’un derrière cette écoute. L’IA analyse tes mots et génère une réponse qui semble adaptée à tes émotions, sans les ressentir elle-même. Pourtant, cette impression peut suffire à créer un attachement.

Une étude publiée en 2026 dans Computers in Human Behavior Reports s’est justement intéressée au soutien émotionnel apporté par les chatbots. Elle explore notamment les effets du fait de se confier à une IA sur le stress, la solitude et le sentiment de soutien social. Ces résultats contribuent à expliquer l’intérêt de ces échanges, sans pour autant démontrer que ChatGPT remplace une relation humaine. (Lire l’étude).

Un autre élément compte : l’IA ne connaît que la partie de ton histoire que tu lui racontes. Elle peut t’aider à prendre du recul, mais aussi mal interpréter une situation ou te conforter dans une vision des choses qui mériterait d’être remise en question.

Un proche, lui, peut te contredire, te rappeler certaines réalités ou te dire franchement que tu fais fausse route. Et même si ce n’est pas toujours agréable à entendre, c’est aussi ça, une relation humaine.

Se sentir écouté par une machine, ce n’est pas la même chose qu’être compris par quelqu’un qui tient à toi.

Et si l’intelligence artificielle devenait un soutien au quotidien ?

Se confier à une IA n’est pas forcément chercher à remplacer ses proches ou un psychologue. Parfois, c’est simplement avoir besoin de mettre des mots sur ce que l’on ressent, de prendre du recul ou de comprendre une émotion.

Concrètement, elle peut t’aider à :

• Exprimer tes émotions : mettre des mots sur ce que tu ressens.
• Prendre du recul : voir les choses autrement.
• Mieux te connaître : comprendre ce qui te stresse ou te fait douter.
• Préparer une séance de psy : mettre tes idées au clair avant un rendez-vous.
• Faire le point entre deux séances : suivre ton évolution et tes ressentis.
• Oser en parler : trouver les mots avant de te confier à un proche ou à un professionnel.

L’objectif n’est pas de tout confier à une machine, mais de disposer d’un outil supplémentaire pour avancer à ton rythme.

L’American Psychological Association rappelle toutefois que les chatbots généralistes n’ont pas été conçus pour assurer un suivi psychologique et ne doivent pas remplacer un professionnel qualifié. Ils peuvent éventuellement apporter un soutien complémentaire, à condition de garder du recul sur leurs réponses. (Consulter les recommandations de l’APA).

Et si la vraie question était ailleurs ?

Se confier à une intelligence artificielle n’est pas forcément un problème. Pour certains, c’est une façon de mieux comprendre leurs émotions, de prendre du recul ou de faire le premier pas avant de demander de l’aide.

L’IA ne remplace pas un proche ni un psychologue, mais elle peut être un outil complémentaire pour prendre soin de soi. L’enjeu est de savoir comment l’utiliser, tout en gardant une place pour les échanges humains.

L’Organisation mondiale de la Santé souligne d’ailleurs l’importance d’un déploiement responsable de l’intelligence artificielle dans le domaine de la santé, avec une attention particulière à la sécurité, à l’éthique et aux besoins des personnes. (En savoir plus sur l’approche de l’OMS).

Finalement, si nous sommes de plus en plus nombreux à nous confier à une machine, c’est peut-être parce que nous avons tous besoin, à un moment donné, d’être écoutés, sans forcément savoir vers qui nous tourner.

Parce qu’au fond, la technologie peut nous aider à trouver les mots. Mais ce sont les relations humaines qui leur donnent toute leur valeur.

Et si l’IA peut nous aider à mieux comprendre nos émotions, quelles sont les limites d’outils généralistes comme ChatGPT lorsqu’il s’agit de santé mentale ?

Pour aller plus loin : découvrez les coulisses de cet article et comment j’ai utilisé l’IA générative pour mes recherches, ma rédaction et ma direction artistique : Comment j’ai utilisé l’IA générative.

Fin

Par Nohann Boucheteil