Les 7 tendances clés de l’expérience d’achat en ligne

Outils utilisés : 

1) ChatGPT, version gratuite pour m’aider à trouver des idées, m’inspirer et synthétiser le contenu. 

2) Gemini, version gratuite pour m’aider à sélectionner des axes de réflexion et des arguments. 

3) Canva, version gratuite pour m’aider à la mise en page, la création de l’infographie. 

4) Slack pour l’organisation et la gestion de projet. 

5) Grammarly pour m’aider à la relecture de mon infographie, corriger l’orthographe et la syntaxe. 

Exploration, développement d’idées et créativité :

Dans le cadre de mon année au sein du MBA Marketing Digital et Business à l’EFAP, je dois réaliser une thèse professionnelle sur un secteur précis. Ainsi, j’ai choisi d’axer mon travail de recherche sur le secteur de l’e-commerce et de la vente de vêtements en ligne. Afin de m’aider à approfondir certaines notions, j’ai commencé par me concentrer sur les différentes tendances clés de l’expérience d’achat en ligne. 

J’ai donc réalisé des recherches concernant les différentes tendances clés de l’expérience d’achat en ligne. Puis, pour trier les éléments, j’ai demandé de l’aide à ChatGPT, ainsi qu’à Gemini, en utilisant la méthode du prompt et en leur attribuant un rôle, une expertise, une mission, un objectif et un contexte, pour qu’ils puissent répondre au mieux à ma demande. Enfin, j’ai défini le ton et la forme de ma réponse souhaitée, tout en utilisant un langage clair et simple.

Mes prompts : “Peux-tu te mettre à la place d’un étudiant du MBA Marketing Digital et Business à l’EFAP qui doit réaliser une infographie sur les différentes tendances clés de l’expérience d’achat en ligne? Cette infographie s’adresse aux marques émergentes de mode en ligne. Pour réaliser cette infographie, peux-tu faire un travail de recherche concernant les différentes tendances de l’expérience d’achat en ligne en 2025 ? Ainsi, fais-moi une sélection des tendances clés et les plus pertinentes pour mon sujet. Ta réponse doit témoigner d’une certaine expertise, tout en étant claire et concise.”

Ensuite, une fois que les IA génératives m’ont déroulé une sélection de tendances clés concernant l’expérience d’achat en ligne, j’ai trié les informations et mis en avant 7 tendances qui pour moi sont réellement clés et ont un vrai impact dans l’expérience d’achat en ligne.

Enfin, pour éviter d’avoir trop de texte sur mon infographie, j’ai demandé à ChatGPT de m’indiquer les informations importantes. J’ai ainsi sélectionné des termes clés parmi ces réponses afin d’avoir une infographie claire et visuelle. 

Mon prompt : “Tu es à la place d’un étudiant du MBA Marketing Digital et Business à l’EFAP qui doit réaliser une infographie sur les différentes tendances clés de l’expérience d’achat en ligne. Ainsi, peux-tu mettre en évidence les informations les plus pertinentes concernant ces 7 tendances clés de l’expérience d’achat en ligne ? Je souhaite une réponse claire et concise, sous la forme de bullet point et qui n’évoque pas de chiffres, ni de pourcentage.”

Le design visuel de mon infographie est réalisé avec l’aide de l’IA de Canva. J’ai partagé les mots clés concernant les 7 tendances clés de l’expérience d’achat en ligne et elle m’a proposé un exemple d’infographie. Ainsi, je me suis inspirée de la mise en page, claire et visuelle, tout en l’adaptant à ma manière, à l’aide des designs proposés par la plateforme. J’ai ensuite choisi les couleurs du fond, la disposition des textes, des cadres, des éléments pour un design dynamique, contemporain, sobre et ludique.

Mon prompt : “Peux-tu te mettre à la place d’un étudiant du MBA Marketing Digital et Business à l’EFAP qui doit réaliser une infographie sur les différentes tendances clés de l’expérience d’achat en ligne avec les informations suivantes ? : Livraison durable : Mode de livraison express – Emballage plus responsable. Hyper-personnalisation : Recommandations ciblées – Produits sur-mesure. Shopping social : Achat en temps réel – Shopping direct – Réseaux Sociaux. Relation client augmentée : Messagerie instantanée – Chatbots disponibles 24/7. Expérience immersive : Showroom virtuel en 3D – Essai en Réalité Augmentée. Paiement sécurisé : Paiement en 3x / sans frais – Portefeuilles numériques. Confiance digitale : Transparence du traitement des données – Gestion utilisateur des cookies / suivi – Transactions sécurisées. Cette infographie s’adresse aux marques émergentes de mode en ligne. Ainsi, peux-tu générer une infographie en image, mettant en avant les 7 tendances clés de l’expérience d’achat en ligne dans des encadrés séparés les uns des autres, créant une symétrie visuelle ? Cette infographie doit être claire, épurée, contemporaine, ludique, lisible et compréhensible par des internautes non experts, notamment sur LinkedIn. Tu peux ajouter des éléments illustratifs pour accompagner le texte dans les encadrés.”

Éthique, source et hallucination :

Source d’inspiration : The Future of E-commerce after COVID-19 – McKinsey & Company

Les avantages de l’usage de l’IA : L’IA permet d’avoir une certaine expertise dans un secteur qui peut être inconnu ou bien tout nouveau pour nous. Elle nous donne accès à un large choix d’informations, d’exemples, d’études de cas, de visuels et d’inspiration. Une bonne utilisation de l’IA apporte une aide considérable et permet un apprentissage bénéfique sur tout type de sujet.

Les limites de l’usage de l’IA : Les informations et sources ne sont pas toutes fiables, il faut maîtriser l’écriture du prompt et bien cibler ce qui peut être intéressant à exploiter dans le cadre d’un travail de recherche. Il faut faire attention à ce que l’IA s’adresse bien à la cible visée et qu’elle utilise un vocabulaire clair, simple et compréhensible par la majorité des internautes.