NOTE MÉTHODOLOGIQUE – Article 2 en lien avec ma thèse 

Dans le cadre de la réalisation de mon article de thèse intitulé « CRM et IA dans les médias : vers une personnalisation intelligente ou une automatisation excessive ? ». Voici ma note méthodologique sur l’utilisation de l’IA.

1) Les outils utilisés 

J’ai utilisé deux outils :

  • Claude version gratuite pour m’aider à rédiger mon article de manière claire et structurée. Lien : https://claude.ai
  • ChatGPT version gratuite pour la recherche d’idées et de sources utiles à la réalisation de mon article. Lien : https://chatgpt.com

2) Exploration, développement d’idées et créativité

Au départ, j’ai repris mes thèmes de thèse sur le CRM et les médias. Mon objectif est de comprendre comment capter l’attention de la Gen Z via l’hyper-personnalisation. Par conséquent, j’ai posé des questions ouvertes à ChatGPT pour affiner mon sujet. Ensuite, une fois l’angle choisi, j’ai demandé à ChatGPT de me donner des sources intéressantes. Pour la rédaction, Claude a formulé un plan pertinent. Il a également proposé une mise en forme dynamique avec des titres et des données chiffrées.

3) Planification et organisation

Après avoir trouvé l’ensemble des points que j’allais aborder dans mon article, j’ai demandé à Claude de me structurer mon plan avec 4 gros titres (hors introduction et conclusion). Ensuite, je lui ai donné les 4 gros titres que j’ai choisis et qui me semblaient les plus pertinents. Il m’a aidé à approfondir ce plan et à le structurer en parties logiques avec une introduction qui donne le contexte, 4 grandes parties avec titres, une conclusion. Enfin, je lui ai demandé d’insérer les données et sources que ChatGPT m’a donné dans chaque partie correspondante afin de pouvoir illustrer mes propos.

4) Rédaction et articulation

J’ai utilisé Claude pour m’aider à mieux reformuler mon article que j’avais écrit en brouillon afin qu’il soit écrit de manière compréhensible et structurée. Il m’a amélioré la fluidité de mon texte et je lui ai demandé de me donner des titres plus accrocheurs que ceux que j’avais rédigés afin de rendre mon article dynamique. Ensuite, j’ai également demandé à ChatGPT de m’aider à comprendre certains exemples complexes et à les simplifier avec des phrases courtes et claires. J’ai vérifié l’ensemble des sources que j’ai utilisées ainsi que la cohérence de mon article grâce à mon avis critique et mon expertise dans le domaine du CRM (mon poste d’alternante actuel). Enfin, Claude et ChatGPT m’ont aidé à bien référencer mon article de blog sur le blog du DMB.

5) Éthique, source et hallucination

En utilisant ChatGPT pour avoir des exemples et des sources utiles à la compréhension de mon article, j’ai veillé à vérifier le contenu et à regarder si la date des articles n’était pas trop ancienne afin d’avoir des données actuelles. Certains exemples n’étaient pas assez compréhensibles donc je les ai reformulés. Et, je lui ai demandé d’expliquer de manière plus simple tout en demandant l’avis de Claude qui est la meilleure IA de rédaction. J’ai fait attention à ce que l’ensemble de mon article soit clair et que tout le monde puisse le comprendre facilement même ceux qui n’y connaissent rien à ce domaine et également qu’il corresponde à ce dont je voulais parler.

6) Exemples de prompts et interactions

Quelques exemples de mes prompts :
Agit comme une étudiante en dernière année de master qui doit faire un article sur un sujet lié à sa thèse. Mes idées de sujets de thèse sont sur le thème des médias et du CRM car j’ai fait 2 expériences chez M6 et TF1 en CRM. Mes idées de problématiques sont : comment capter l’attention de la Gen Z avec le CRM maintenant qu’on reçoit des centaines de notifications et qu’on est tous hyperconnecté. Comment le CRM va évoluer dans les médias avec l’arrivée de l’IA. Comment se différencier pour retenir l’attention des utilisateurs. À partir de ces idées, propose-moi plusieurs sujets focus pour en faire un article de blog.
Je trouve le sujet sur le CRM et l’IA vers une personnalisation intelligente ou une automatisation excessive. Peux-tu me donner des sources qui me permettraient d’illustrer ce sujet.
Peux-tu me faire plusieurs propositions de titres accrocheurs pour cet article ?
La partie 2 de l’article ne me semble pas compréhensible, peux-tu reformuler ce passage de manière plus simple.

 

Mes interactions avec Claude et ChatGPT étaient sous forme de discussions avec des questions réponses et des questions ouvertes. Je lui exposais mon avis et mon point de vue et il reformulait en fonction de mes idées. Je lui ai bien demandé d’être clair, concis et de faire attention à bien vérifier les sources, la structure de mon article et les fautes d’orthographe.