À l’heure où l’intelligence artificielle transforme le monde du travail, nous avons échangé avec Priscille Surun, Responsable RH France, pour comprendre comment cette technologie façonne la fonction RH et ses enjeux à venir. Son point de vue éclaire les opportunités, mais aussi les limites, de l’IA dans un secteur fondamentalement humain.

Pourquoi l’intelligence artificielle est-elle importante pour les ressources humaines ?

« L’IA transforme en profondeur les métiers RH », affirme Priscille Surun. Elle simplifie les tâches du quotidien, rend les processus plus fluides, automatise la présélection des candidats, optimise la communication interne ou encore la rédaction d’offres d’emploi.

Mais son impact va plus loin. L’IA renforce la marque employeur et facilite la personnalisation des parcours collaborateurs. Pourtant, l’experte RH tempère : malgré ces avancées, la maîtrise des outils et les enjeux éthiques doivent rester au cœur de l’adoption.

Comment l’IA affecte-t-elle les professions employées ?

L’IA ne remplace pas, elle soutient. C’est en tout cas la vision défendue par Priscille Surun. Les postes administratifs sont les plus concernés, via l’automatisation des tâches répétitives. Résultat : les collaborateurs peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, et les processus gagnent en fiabilité.

Quelle est l’importance de la formation des managers et leaders RH face à l’IA ?

« Il faut former en continu pour éviter les dérives », insiste-t-elle. Les évolutions rapides de l’IA nécessitent des dispositifs de montée en compétences adaptés aux qualifications des salariés. Il s’agit d’anticiper les risques tout en maximisant les opportunités. Cette approche proactive devient un levier stratégique pour toute DRH soucieuse d’aligner innovation et responsabilité.

Comment l’IA peut-elle contribuer à la fidélisation des employés ?

Les données au service de l’engagement. Pour Priscille Surun, l’analyse d’entretiens annuels, d’études salariales et de tendances du marché permet de mieux comprendre les leviers de motivation. ChatGPT, par exemple, peut accompagner les RH dans cette exploitation, en structurant les parcours de carrière et en affinant les politiques RH.

Où en est l’utilisation de l’IA dans les RH aujourd’hui ?

L’IA RH reste encore émergente. Selon Priscille Surun, son utilisation réelle ne dépasse pas deux années. Elle est avant tout perçue comme un outil de facilitation, notamment pour le reporting. Sur l’analyse de données, son efficacité est démontrée. Toutefois, « une utilisation à tort et à travers soulève des risques de dérive ». D’où la nécessité d’un encadrement éthique et réfléchi.

Conclusion

Cette interview avec Priscille Surun rappelle que l’intelligence artificielle, si elle offre des gains indéniables, ne peut s’affranchir d’une vision profondément humaine. La clé réside dans un usage raisonné, accompagné, et tourné vers la valorisation des compétences. Plus qu’un outil, l’IA devient un catalyseur de transformation, à condition qu’on lui fixe un cap éthique clair.

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