Dans le cadre de ma thèse, je souhaiterai vous faire part de l’importance client du parcours phygital d’un point de vue marketing.

En effet, aujourd’hui le parcours client phygital fait partie intégrante  du marketing digital et il est important selon moi de vous le présenter en quelque mots.

L’expérience client phygital peut paraitre comme quelque chose d’abstrait, mais grâce à un exemple concret d’une certaine Marie qui se rend dans une boutique de cosmétique au parcours client phygital qu’elle a vu sur Instagram. Cette dernière expérimente donc un vrai parcours mêlant digital et physique pour une expérience hors du commun.

De plus il existe quelques boutiques qui ont mis en place un parcours phygital comme Amzon Go Uniqlo ou Nespresso.