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Note Méthodologique – Article « Cannes Lions 2025 : l’IA entre créativité, efficacité et humanité »

par hicham.berrada@mbadmb.com | 29 Juin, 2025 | Actualité

Objectif & lien avec le programme MBA DMB Cet article a été rédigé dans le cadre du blog MBA DMB afin d’analyser un événement phare de l’industrie du marketing digital : le Festival international Cannes Lions 2025. Il propose une lecture critique des usages...

L’humain à l’heure de l’IA : préserver la qualité relationnelle dans les services essentiels

par hicham.berrada@mbadmb.com | 29 Juin, 2025 | Actualité

Contexte L’intelligence artificielle transforme les services clients à grande vitesse. Mais dans les secteurs dits « essentiels » (eau, énergie, télécoms…), où les clients n’ont pas toujours le choix de leur fournisseur, la qualité de la relation humaine reste un...

Note Méthodologique – Article « L’humain à l’heure de l’IA : préserver la qualité relationnelle dans les services essentiels »

par hicham.berrada@mbadmb.com | 29 Juin, 2025 | Actualité

Objectif & lien avec la thèse Cet article s’inscrit dans le cadre de ma thèse intitulée : « L’équilibre humain-IA dans les services client digitalisés : comment préserver une expérience client de qualité dans le secteur des services essentiels ? ». L’objectif est...

L’IA Générative – 5 clés pour transformer la relation client digitale

par hicham.berrada@mbadmb.com | 29 Juin, 2025 | Actualité

Contexte & enjeux L’essor de l’intelligence artificielle générative (ChatGPT, PERPLEXITY, etc.) révolutionne profondément la relation client digitale. Voici les 5 leviers clés à retenir pour une intégration réussie et éthique dans votre stratégie...

Note Méthodologique – Infographie « L’IA générative : 5 clés pour transformer la relation client digitale »

par hicham.berrada@mbadmb.com | 29 Juin, 2025 | Actualité

Objectif & choix du format L’objectif de cette infographie est de proposer un contenu à la fois clair, pédagogique et visuellement engageant sur un sujet clé de la transformation digitale : l’intégration de l’IA générative dans la relation client. Ce format a été...
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Avec une équipe dirigeante de plus 20 ans d’expérience mixant le développement de business dans ce secteur et le management de formations supérieures et professionnelles dans le marketing digital, le MBA Spécialisé Digital Marketing & Business est le premier MBA de la Transformation Digitale à Bordeaux, Lille, Lyon, Paris et Shanghai !

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