Le Ricard fait tourner les têtes…
D’une rivalité absolue entre Pastis 51 et Ricard, la marque est aujourd’hui le leader mondial des anisés. On peut alors parler d’adaptation de ce spiritueux à toutes épreuves… Ricard Entre loi Evin et changement de comportement des consommateurs,...
Frictionless : la fin des efforts
Pourquoi rendre l’expérience frictionless ? Notre capacité d’attention est de plus en plus limitée dans cette ère numérique. En témoigne le livre « Le syndrome du poisson rouge » de Bruno Patino : « Le poisson rouge tourne dans son bocal. Il semble...
Pourquoi le Customer Experience Management (CXM) n’est-il pas davantage piloté par les datas clients ?
Pourquoi le Customer Experience Management (CXM) n’est-il pas davantage piloté par les datas clients ? Quels sont les freins rencontrés ? Si les entreprises sont si conscientes de l’intérêt d’exploiter la donnée client, pourquoi la plupart d’entre elles peinent-elles...
Les enjeux de l’UX Design
La notion d’UX design est souvent mal comprise et maladroitement associée au design d’interface (UI design). Bien que ces deux notions soient indissociables, il faut cependant faire attention à ne pas les confondre. L’User Interface : Le terme “UI” pour “User...
