Chatbot vocal : futur de la relation client
Chatbot vocal : le futur de la relation client Alors que les chatbots se sont largement démocratisés dans les entreprises, le chatbot vocal quant à lui s’apparente comme le futur de la relation client....
Des chiffres clés autour du marketing d'influence.
Influenceur ! Ce mot est dans toutes les bouches ! Pour comprendre ce phénomène, voici un résumé des résultats du marketing d’influence en quelques chiffres. Une stratégie incontournable… Ce levier est devenu depuis quelques années un accélérateur de...
Gestion de la relation client : Big Data ou Smart Data?
Dans un contexte où la concurrence est rude, les marques doivent performer dans leur relation avec le client. Cela passe par la connaissance du client à savoir le recueil et l’analyse de toutes les données le concernant. Quel principe de collecte et d’analyse de données est le plus performant pour l’entreprise en réponse aux exigences de sa stratégie marketing : le Big Data ou le Smart Data?
L’utilité du CRM
Les entreprises sont plus que jamais soucieuses de la relation client. En effet, elles doivent conserver leurs clients mais également en acquérir des nouveaux pour assurer leur pérennité. Avec l’avènement du digital, cela devient une étape obligatoire mais ce n’est...
