Comment Sephora a adopté une approche omnicanale ?
Sephora a adoptĂ© une approche omnicanale remarquable afin d’offrir Ă ses clients une expĂ©rience cohĂ©rente, personnalisĂ©e et immersive,
Qu’est-ce-que le Marketing omnicanal ?
Face aux comportements des consommateurs, les professionnels doivent dĂ©sormais adapter leur stratĂ©gie au service de l’expĂ©rience client et miser sur l’omnicanal. De la fluiditĂ© Ă la demande d’informations, les clients d’aujourd’hui ont plus d’attentes que jamais en matière de consommation.Â
Smart retail : Une Customer Lifetime Value infinie !
Faisons-nous nos courses aujourd’hui comme nous les faisions il y a 10 ans ? Vivons-nous une expĂ©rience shopping semblable Ă celle que nous pourrons avoir dans ne serait-ce-que 5 ans ? Non. Clairement non. Avec la 4e rĂ©volution, la rĂ©volution technologique, le...
LE DESIGN D’EXPÉRIENCE, QU’EST-CE QUE C’EST ?
On entend beaucoup parler de « l’expérience utilisateur », mais qu’est ce que le design d’experience ? Pour vous donner une idée, voici une définition : « Le Design d’Expérience (appelé parfois DX) c’est la pratique de concevoir des services, des produits, des...
Phygital : des innovations retail made in France
Le phygital, et plus globalement la disruption du secteur du retail, n’a jamais rĂ©ellement captivĂ© mon attention jusqu’Ă rĂ©cemment. Ayant dĂ©butĂ© un stage chez Look Forward by ShowroomprivĂ©, un incubateur de startups innovantes dans le monde du retail, de...
