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Pourquoi parlons-nous d’expérience client aujourd’hui ? Qu’est-ce qui a changé ?

Pourquoi parlons-nous d’expérience client aujourd’hui ? Qu’est-ce qui a changé ?

par Wladimir Taranoff | 7 Mai, 2019 | E-transformation du monde

http://www.mbadmb.com/wp-content/uploads/2019/05/Experience-client-eric-dadian-1024×292.jpg Pourquoi parlons-nous d’expérience client aujourd’hui ? Qu’est-ce qui a changé ? Bouche à oreille, avis client certifié, expérience client Il était une...
Le playbook pour continuer à fleurir dans le luxe en 2019

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par Fatima-Zahra ASSILA | 26 Avr, 2019 | Actualité, Art, Culture, Luxe, e-Business

  Les nouvelles technologies contribuent à transformer l’industrie du luxe. Les métadonnées et l’intelligence artificielle, sont en train de redéfinir les interactions des consommateurs et des marques premiums. Les changements se produisent également...
User Digital Experience (#UDE) : Digital solitude

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par myriamgorlier | 20 Avr, 2019 | E-transformation du monde, Transformation digitale, Vie 3.0

  Le digital, développeur de lien ou créateur d’isolement ?  Ou les deux ?  Ma conviction est que comme beaucoup de sujets, le digital apporte son lot de dérives mais aussi et surtout de nombreuses opportunités et bénéfices, dépendant de multiples facteurs...
Smart retail : Une Customer Lifetime Value infinie !

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par Fatima-Zahra ASSILA | 15 Avr, 2019 | Retail

Faisons-nous nos courses aujourd’hui comme nous les faisions il y a 10 ans ? Vivons-nous une expérience shopping semblable à celle que nous pourrons avoir dans ne serait-ce-que 5 ans ? Non. Clairement non. Avec la 4e révolution, la révolution technologique, le...
Retail & Digital 2.0

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par Charlotte Mouray | 10 Avr, 2019 | CRM, e-marketing, E-transformation du monde, e/m Commerce, innovations, Retail

Retail & Digital 2.0 : l’expérience client se transforme Exploitation de données, meilleure compréhension du client, révolution logistique, nouvelles pratiques CRM… Comment le digital transforme-t-il le secteur du retail ?...

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Avec une équipe dirigeante de plus 20 ans d’expérience mixant le développement de business dans ce secteur et le management de formations supérieures et professionnelles dans le marketing digital, le MBA Spécialisé Digital Marketing & Business est le premier MBA de la Transformation Digitale à Bordeaux, Lille, Lyon, Paris et Shanghai !

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