C’est bientôt la fin de l’année 2022, penchons nous désormais sur les tendances des médias sociaux pour 2023.
Dans un premier temps, parlons de l’apparition des réseaux sociaux.
Le premier réseau social est apparu en 1997 ! Il s’appelait six degrees. Ça n’existe plus ? En effet il a disparu, tout comme beaucoup d’autres par la suite. Les réseaux sociaux sont en mouvement perpétuels, des nouveaux arrivent et s’imposent en quelques mois alors que d’autres s’éteignent à petit feu. Ils sont en évolution constante pour suivre les tendances. Celles-ci varient en fonction des générations, des événements et des nouvelles technologies.
Une approche multicanale et multi-format
Chaque année, un nouveau format « tendance » est attendu : vidéo courte, podcast, audio social…
Aucun contenu ne dominera les autres sur le long terme d’après Talkwalker
Nous nous dirigeons vers une approche multicanale et multi-format. Ceux-ci varieront en fonction de la cible.
Les marques devront être capables de proposer les formats de contenu recherchés par leur audience. Il faudra essayer, tester, s’adapter et être à l’écoute de ce que la cible apprécie et demande.
Par exemple, pour toucher les jeunes entre 18 et 25, le nouveau réseau social sera TikTok avec des formats vidéos courts sui font partie des grandes tendances du moment et qui apparaissent désormais aussi sur Instagram et Youtube. En revanche les post sur Facebook vont plutôt toucher une catégorie d’âge supérieur. D’après l’Echo en 2021, 79 % de ses utilisateurs ont plus de 37 ans.
Un efficacité moindre des cookies
Ensuite, la nouvelle de l’année est la disparition des cookies tiers. Pour l’internaute, ils ne sont pas nécessaires à sa navigation au travers du contenu en ligne. En revanche, ils sont quand même présents sur de nombreux contenus en ligne.
Quelle est donc son utilité ?
Un cookie tiers sert à collecter des données sur un utilisateur. Ces données vont ensuite être analysées et utilisées Elles vont servir à créer et enrichir un profil, parfois très détaillé et intrusif, de l’utilisateur. Ce profil est ensuite utilisé pour proposer des publicités qui ont de fortes chances de d’intéresser celui-ci et donc de générer un achat.
De nombreux sites web tirent une grande partie de leurs revenus de la vente d’espace de publicités ciblées
Toutefois nous serons toujours tracés sur internet. Les acteurs publicitaires pourront toujours avoir recours à des technologies alternatives leur permettant de suivre la navigation et les comportements des utilisateurs pour les cibler à des fins, notamment, publicitaires.
Les différentes alternatives connues à ce jour sont :
– le fingerprinting (vise à identifier l’utilisateur en utilisant les caractéristiques techniques de son navigateur)
– Les cookies internes du sites (ils servent généralement à permettre au site de se souvenir de vos données et de vos préférences)
– Single Sign-On (permet de se connecter à plusieurs sites et applications avec un seul compte utilisateur. Le compte utilisateur devient un traceur qui suit l’internaute au cours de sa navigation)
– Les identifiants uniques (cette technique peut utiliser une adresse de courriel pour se connecter à différents services en ligne afin de faire le lien entre ces comptes et de suivre l’utilisateur dans l’utilisation de ces service)
– Le ciblage par cohorte (il consiste à éviter de cibler un individu pour à la place, constituer un groupe d’individus ayant des caractéristiques similaires. Ce groupe sera repéré par un identifiant unique et persistant, partagé par tous les utilisateurs de la même cohorte et géré au niveau du navigateur ou du système d’exploitation)
Ces alternatives sont un tournant que les marques devront prendre en 2023 pour être prêt lors de la suppression des cookies tiers prévue en 2024.
L’essor du référencement TikTok
Les réseaux sociaux sont une vraie source d’information pour la nouvelle génération, le fait de pouvoir trouver une vidéo tiktok en cherchant une information sur Google en est la preuve. Pour l’instant, cela n’est valable qu’aux États-Unis et sur mobile. Cela signifie que l’on peut dorénavant faire du référencement naturel (SEO : Search Engine Optimisation) sur Google avec des vidéos TikToks.
La place des réseaux sociaux dans l’expérience client
De plus, les réseaux sociaux ont une importance croissante au sein des marques pour la relation client. En effet, les consommateurs demandent de la réactivité et des réponses personnalisées de la part des marques et ceux de manière simple, sur les réseaux qu’ils utilisent quotidiennement.
Une des évolutions qui permet en partie de répondre à ces demandes est le chatbot. Il est accessible à tout heure et s’appuie sur l’intelligence artificielle. Grâce à celui-ci, le client peut obtenir un premier niveau de réponse.
Sources : Tedwalker, CNIL, Hootsuite,