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Le fichier client est bien souvent mal exploité dans les salons de coiffure puisque bien souvent ils ne sont pas mis à jour. Toutes les informations qui y sont récoltés sont essentielles au bon développement de votre entreprise. De ce fait, il faut exploiter et analyser les données dans le but de fidéliser la clientèle.

Pour ce faire il est recommandé d’utiliser un CRM.

Mais qu’est-ce qu’un CRM ? Pourquoi utiliser des outils de gestion de la relation client? Quels outils utiliser?

Pour en savoir plus, je vous invite à lire mon premier article sur LinkedIn