Interview Clémentine Tourres : Content Manager sur Instagram & Pinterest et graphiste
Bonjour Clémentine pour commencer, peux-tu te présenter ainsi que ton parcours scolaire et professionnel ?
Je m’appelle Clémentine Tourres, j’ai 23 ans. Je suis Content Manager sur Instagram et Pinterest & Graphiste.
Après le bac, j’ai intégré un DUT Technique de Commercialisation à Périgueux et par la suite, je me suis dirigée vers une Licence E-commerce et Marketing numérique à La Rochelle en alternance en tant que Community Manager. C’est au cours d’un stage que j’ai découvert le milieu du bien-être et où j’ai pu rencontrer ma cible actuelle.
Suite à cela, j’ai fait un service civique dans le marketing digital dans une association pour la défense des oiseaux (LPO) où j’ai rencontré ma seconde cible. Je me suis dit alors que je voulais aider à la fois l’humain et la planète.
Par la suite, notamment avec l’annonce du confinement, j’ai décidé de me lancer dans l’entreprenariat. Je pensais me lancer vers mes 30 ans avec une situation stable mais c’est l’environnement familial et mon entourage qui m’ont poussé à me lancer.
J’ai construit mon projet tout le mois de septembre 2020 et je me suis fait accompagnée.
Je suis donc maintenant Content Manager et graphiste pour les acteurs du bien-être et de l’écologie depuis octobre 2020.
A ton avis quelles sont les 4 principales qualités requises pour faire ton métier ?
Le community manager c’est un peu le mouton à 5 pattes, il est capable de faire tout. Faire une formation de graphiste pour moi était vraiment en raccord et une compétence complémentaire.
- Polyvalence surtout en tant que freelance : compta, communication, négociation…
- Organisation: calendrier édito en tant que CM…
- Empathie : savoir se mettre à la place des clients, ce dont ils ont besoin…
- Créativité: graphisme, rédaction de posts…
Dans le cadre de mon métier, j’accompagne principalement des petites entreprises ou des solopreneurs.
Quelles sont les difficultés que tu peux rencontrer dans ton métier ?
Pas de grosses difficultés pour le moment mais qui ce qui peut être tout de même dur en entreprenariat :
- Les variations de l’humeur / le mindset à gérer : il y a des jours où on est plus efficaces que d’autres.
- Le revenu fluctuant: il peut notamment donner du mal à se projeter.
Quels conseils pour débuter dans l’entreprenariat ?
- Ne pas être perfectionniste et vouloir que tout soit parfait : car on apprend en faisant
- Ne pas se comparer : prendre conscience que les personnes ont une autre expérience et une autre manière de faire
- Ne pas trop réfléchir et foncer: c’est le fait de passer à l’action qui va débloquer plusieurs choses
L’entreprenariat c’est faire face souvent à des imprévus.
Comment trouves-tu tes clients ? Surtout au début ?
Pour ma part, j’ai monté un compte Instagram lorsque j’étais en licence professionnelle. Je parlais d’écologie, de développement personnel donc forcément, j’avais ma cible sur celui-ci. Ce n’était pas prévu comme je me suis lancée un an après dans l’entreprenariat mais bien entendu, quand j’ai informé que je me lançais sur Instagram, j’ai directement reçu des messages privés et j’ai commencé comme ça.
Et depuis, je n’ai toujours pas prospecté, tout cela grâce au marketing de contenu. Outre le fait de trouver mes clients grâce à cette stratégie de contenu, cela m’a notamment permis de faire de belles rencontres.
Actuellement, j’ai 2 comptes Instagram donc un où je parle de développement personnel et d’écologie (@elyssana_) et un autre plus axé entreprenariat (@elyssana_studio)
Mes offres, quant à elles sont présentées en PDF en story à la une.
Quelle stratégie adoptes-tu sur les réseaux sociaux ?
- Fréquence : 5 contenus par semaine (2 sur le compte perso /3 sur le compte pro)
- Invitée souvent dans des lives à fréquence irrégulière
- Poste tous les jours en story sauf le week-end
- Réels une fois par semaine
- Pour avoir de l’interaction, il faut interagir avec les autres et aller chercher les comptes.
Selon moi, les meilleurs posts sur insta ce sont les carrousels en fonction de ma stratégie avec des types de contenus éducatifs (ex : comment faire sa bio Instagram).
Comment t’organises-tu, des outils à conseiller pour s’organiser ?
En tant que Community manager, il n’y a pas de semaine type, c’est très fluctuant en fonction des missions.
Quelques outils :
- Time blocking avec Google agenda
- Notion : pour tout ce qui est fiche client, facturation, calendriers éditoriaux…
- Freebe : un outil de facturation pour les freelance
- Canva, Procreate, suite Adobe : pour la création de visuels
Parle-nous un peu plus de tes missions
En entreprenariat il est important de se former notamment pour pouvoir défendre ses compétences.
Voici les demandes les plus courantes par mes clients en termes de pourcentage :
Comment vois-tu l’évolution du digital ?
Pour moi, le digital va continuer à exploser, on n’est pas prêt de toutes les nouveautés qui vont arriver. On le voit notamment avec clubhouse et le développement de l’importance de la voix ou encore Facebook qui travaille sur un réseau social virtuel.
Avec la crise sanitaire et l’arrivée de ce 3e confinement, je suis mitigée. En effet, nous faisons face à une sur consommation de l’information et on remarque clairement que l’engagement des clients est en baisse.
Concernant l’avenir, j’aimerais pouvoir clarifier mes offres, solidifier le « customer care » et pouvoir chouchouter mes clients mais aussi pourquoi pas mettre en place ma propre formation.