Intelligence artificielle et e-commerce forment une paire révolutionnaire. En effet, l’IA aide les commerçants à améliorer l’expérience d’achat des clients, tout en expérimentant des outils prometteurs. Il s’agit alors d’une technologie indispensable pour les entreprises de ce secteur. Elle permet d’optimiser la plateforme, que ce soit au niveau du marketing, du service client ou de toute autre prise de décision stratégique. Ainsi, une étude Gartner prédit que d’ici 2020, environ 85% de toutes les interactions avec les clients se feront sans êtres humains.
Les nouveaux outils à disposition des e-commerçants sont nombreux. Chatbot, reconnaissance visuelle ou encore recommandation personnalisée… Dans cet article Linkedin, je vous présente comment l’intelligence artificielle révolutionne le e-commerce.