Le Hub Institute, 1er digital Think tank basé à Paris, a déjà permis à plus de 10 000 décideurs de se former aux nouvelles opportunités qu’offre la révolution numérique. Les 40 évènements annuels, permettent de scanner les tendances actuelles et futures d’un monde en pleine évolution, autour de thèmes divers : Big Data,IA, IoT Retail et des secteurs Retail, Marketing, Industrie 4.0, Banque et Assurance, Transports…
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Partenaire exclusif du MBA DMB, le Hub Institute offre l’opportunité aux étudiants de vivre de l’intérieur les Hubday et Hubforum organisés tous les ans.
J’ai pu participer cette année à 2 de ces évènements, en tant que rédactrice dans l’équipe « Replay », et ainsi participer à la production des 600 contenus publiés chaque année par le Think Tank.
En octobre 2018, lors du Hub Forum : « No trust, no business« , le Hub Institute a proposé une plongée au coeur de l’expérience client et consacré 2 jours à étudier la confiance à l’heure de l’avènement du numérique.
De Snapchat à Waze, en passant par Facebook, Twitter, Amazon, les faiseurs d’aujourd’hui ont livré leurs expériences et les tendances de demain. Les besoins des consommateurs en transparence, en honnêteté guident les marques qui utilisent les leviers qu’offrent le digital pour y parvenir.
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J’ai rédigé et rendu, les 3 articles demandés pour cette édition, 2h après chaque conférence. L’urgence a rendu l’expérience journalistique ainsi proposée plus intense ( Airbnb : L’excellence de l’expérience client au service de la confiance Seb : l’avenir de la pub se joue dans votre caddie, Waze : une suite après la réussite)
Plus récemment, en février, j’ai retrouvé l’équipe Replay pour le HubDay Future of Retail & e-commerce»
Les différents intervenants et dirigeants ont dressé un panorama des dernières offres des retailers, toujours plus soucieux d’offrir une expérience sans couture à leurs clients.
Monoprix, Hyundai, Leclerc, Pepsico, (…) réinventent l’expérience client : drive-to-store, drive piétons, omni-canalité, suppression des caisses, personnalisation ….
Le dynamisme du secteur est indéniable et le client est au coeur des préoccupations des entreprises qui s’attachent à fluidifier son parcours en vue de le fidéliser au maximum.
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Pendant la journée de conférences, l’ambiance en « salle de prod », nous pousse et nous incite à donner le meilleur. Nous sentons que l’équipe du Hub Institute compte sur nous et que notre travail doit être à la hauteur du niveau de qualité, auquel le public du Hub Institute est habitué.
Cette fois, j’étais mandatée pour 4 articles : Tendances du retail vues par l’AFRC ; Hyundai : manager une campagne Drive-to-Store ; Monoprix digitalise son catalogue papier; Retailers et indusctriels : des méthodes complémentaires face à des enjeux similaires.
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Le Sido « l’évènement leader Iot IA & Robotique en Europe » qui se tient à Lyon le 10 et 11 avril, clôturera cette année de MBA DMB, qui a été riche en expériences de social media reporter, après le BlendWebMix, Visionary Day chez Microsoft, les Hubday.
Mon conseil aux futurs étudiants, profitez et abusez de l’exercice, qui en plus de vous faire découvrir les dernières innovations technologiques, marketing, business vous permettra de travailler votre personal branding.