Ce qu’il faut savoir avant de mettre en place un CRM
Le CRM (Customer Relationship Management) est bien plus qu’un logiciel. C’est une méthode globale pour optimiser les relations avec vos contacts (clients, prospects, prescripteurs…). Une meilleure connaissance de leurs besoins permet d’y répondre mieux, tout en...
Comment communiquer sur YouTube ?
La stratégie digitale d’une entreprise doit nécessairement passer par YouTube. Cette plateforme vidéo est la plus utilisée au monde et c’est également le 3ème site le plus visité, après Google et Facebook. Pourquoi votre marque doit-elle être présente sur...
Les missions d’un Community Manager
Le Community Manager est, comme son nom l’indique, un “animateur de communautés”. Sa mission consiste à développer la notoriété d’une marque au sein des différentes communautés du Web (Facebook, Twitter, LinkedIn…). Le Community Manager (CM) doit porter les valeurs et...
Les outils collaboratifs
Les outils collaboratifs font partie des éléments incontournables de la transformation digitale d’une entreprise. Ils révolutionnent les manières de s’informer et de collaborer. Ils constituent une réelle alternative aux mails, aux réunions et aux serveurs de fichiers...
